Đối với Phương Quảng trải nghiệm của Khách hàng phải được đặt lên vị trí hàng đầu. Phương Quảng có khâu kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói nên đảm bảo sự hài lòng 100% đến Quý Khách. Đôi khi không tránh khỏi sơ suất. Chúng tôi muốn Quý khách hàng yêu thích sản phẩm của Phương Quảng và có những trải nghiệm tốt nhất.
Điều kiện Đổi Trả :
1) Đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Chúng tôi chấp nhận đổi trả đối các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất bao gồm:
– Bìa cong, vênh, móp méo.
– Bìa hay một phần nội dung bị thiếu hoặc ở sai vị trí.
– Sản phẩm sai lệch so với mô tả.
2) Đối với đơn hàng online:
Sản phẩm được giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, chất lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như nội dung bên trong bao bì gốc của sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và Phiếu giao hàng bên ngoài kiện hàng gửi về email hoặc Fanpage của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
Những Lưu Ý Khi Trả Hàng :
+ Để trả lại sản phẩm, Khách hàng nên gửi sản phẩm đầy đủ phụ kiện kèm quà tặng như lúc nhận hàng.
+ Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng. Trường hợp nếu chi phí vận chuyển chưa được thanh toán, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.
+ Tùy thuộc vào khu vực, thời gian đổi trả sản phẩm có thể khác nhau.
Hoàn Tiền :
Hoàn Tiền :
Khi hàng trả lại của Quý khách được nhận và kiểm tra, Phương Quảng sẽ gửi một tin nhắn/email để thông báo rằng Phương Quảng đã nhận được hàng trả lại. Phương Quảng cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của Quý khách. Nếu yêu cầu được chấp thuận thì khoảng tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 2-3 ngày làm việc.
Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu :
Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với Phương Quảng trực tiếp theo hotline +84904325449 hoặc email: [email protected] để được xử lý nhanh nhất có thể.
